Terma dan Syarat diwi11 — Panduan Lengkap untuk Ahli Kami

1 Pengenalan

Selamat datang ke diwi11. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan diwi11 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan dan semua produk hiburan digital yang ditawarkan oleh diwi11.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform diwi11, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan dasar permainan bertanggungjawab kami yang boleh dirujuk secara berasingan.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan diwi11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat
• Tidak sedang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang yang terpakai
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian
• Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan atas arahan atau kepentingan pihak ketiga

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di diwi11. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua dana dan bonus yang terkumpul.

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

• Anda bertanggungjawab penuh menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda
• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak dikongsi dengan mana-mana platform lain
• Laporkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• diwi11 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada penggunaan tanpa kebenaran akibat kecuaian ahli

3.2 Pengesahan KYC

Proses Know Your Customer (KYC) adalah wajib untuk semua ahli diwi11 sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah, bukti alamat semasa dan sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan kami.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

diwi11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

• DuitNow (QR dan Transfer Semasа)
• FPX Internet Banking (semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost eWallet
• GrabPay

Akaun pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama ahli yang sama dengan akaun diwi11. diwi11 berhak menolak deposit yang berpunca daripada akaun pihak ketiga dan mengembalikan dana tersebut tanpa faedah.

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana daripada akaun diwi11 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun atas nama ahli yang sama
• Masa pemprosesan adalah 1–3 hari bekerja untuk akaun standard
• Ahli VIP menikmati pengeluaran diutamakan yang lebih pantas
• diwi11 berhak untuk menjalankan semakan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang besar

Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan setelah siasatan dalaman selesai, dan akaun berkenaan akan dibekukan serta-merta semasa proses siasatan.

6 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh diwi11 tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

6.1 Keperluan Pertaruhan

Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus — contohnya, bonus RM 100 dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan RM 2,000 sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.

6.2 Tempoh Kesahan Bonus

• Bonus sambutan mesti digunakan dalam masa 30 hari dari tarikh dikreditkan
• Bonus mingguan mesti digunakan dalam minggu kalendar yang sama
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan akan tamat secara automatik

7 Peraturan Permainan

diwi11 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan dan bingo. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan spesifik yang tersedia dalam antara muka permainan masing-masing.

• Keputusan semua permainan yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan
• Dalam kes kesilapan teknikal yang menjejaskan permainan, diwi11 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan pertaruhan
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi kesilapan sistem tidak sah dan tidak akan dibayar

8 Tingkah Laku Dilarang

Untuk menjaga integriti platform dan keadilan bagi semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di diwi11:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penggunaan bot, perisian automatik atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan
• Penipuan, pencurian identiti atau pengemukaan dokumen palsu
• Bahasa lucah, ancaman atau gangguan terhadap ahli lain atau kakitangan diwi11
• Mana-mana aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa

9 Privasi & Perlindungan Data

diwi11 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Maklumat lengkap mengenai cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda boleh dirujuk dalam Dasar Privasi kami.

• Semua data peribadi disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit
• Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• Anda berhak untuk meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data anda
• Kami menggunakan data untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memenuhi obligasi pematuhan undang-undang

10 Had Tanggungjawab

Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, diwi11 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan internet atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif dalam apa jua keadaan
• Tindakan atau kealpaan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan penyedia permainan

diwi11 menyediakan platform hiburan semata-mata. Semua keputusan untuk bermain dan mempertaruhkan dana adalah di bawah tanggungjawab penuh ahli sendiri.

11 Penutupan & Penggantungan Akaun

diwi11 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengemukaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan diwi11. Sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan setelah proses semakan selesai.

12 Pindaan Terma dan Syarat

diwi11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan yang ketara melalui:

• Notifikasi dalam akaun ahli semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan (jika berkenaan)
• Pengumuman pada laman utama platform

Penggunaan berterusan platform diwi11 selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma semasa.